Política de Privacidad
Versión 2026-11 · vigente desde la publicación del sitio
Esta política explica qué datos personales recoge Dream Experience a través del sitio, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Dream Experience Travel, SA, sociedad constituida en la República de Panamá, Folio n.º 155789220 del Registro Público, RUC 155789220-2-2026 DV 87, con domicilio en Davi, Chiriqui - Panamá, República de Panamá ("Dream Experience").
Contacto de privacidad: contato@dreamexperiencetravel.com o WhatsApp +55 48 99170 7973.
2. Qué datos recogemos
Cuando completa "Quiero participar" o "Planear mi viaje": nombre, correo y/o WhatsApp, número de personas, destino, fechas y el mensaje que escriba. También registramos la página de origen de la solicitud, el idioma del sitio y su aceptación de esta política (fecha, texto y versión).
Para proteger el formulario contra abusos, la dirección IP de quien envía se usa para limitar intentos repetidos y se guarda solo cifrada (hash), por poco tiempo.
No pedimos documentos, datos de pago ni datos sensibles a través del sitio. Si usted nos envía algo así por su cuenta, lo trataremos solo para atender su solicitud.
3. Para qué los usamos y con qué base
Usamos sus datos para responder a su solicitud, preparar y enviar propuestas de viaje y conversar con usted sobre ellas. La base es su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario, y las gestiones previas a un contrato que usted solicitó.
No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Solo le enviaremos novedades y ofertas si lo pide o autoriza por separado.
4. Con quién los compartimos
Con proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra: alojamiento del sitio (Vercel), almacenamiento y sistema de atención (Google Cloud / Firebase) y, si nos contacta por allí, WhatsApp (Meta).
Con proveedores del viaje (hoteles, operadores locales, aerolíneas, aseguradoras) solo cuando usted contrata, y solo lo necesario para la reserva.
Con autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Transferencia internacional
Estos servicios pueden guardar los datos en servidores fuera de Panamá y de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos). Elegimos proveedores con estándares reconocidos de seguridad y acuerdos de protección de datos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Solicitudes que no se convierten en viaje: hasta 2 años después del último contacto; luego se eliminan o anonimizan.
Clientes que contrataron: durante el plazo exigido por las leyes fiscales y comerciales aplicables; luego se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos (ARCO y portabilidad)
En cualquier momento puede: saber si tratamos sus datos y acceder a ellos; rectificarlos; pedir su cancelación; oponerse a un uso; solicitar una copia en formato portable; y retirar su consentimiento, sin costo.
Para ello, escriba a contato@dreamexperiencetravel.com o por WhatsApp. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles.
Si no queda satisfecho, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá o, si está en Brasil, ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en sistemas con acceso restringido al equipo de Dream Experience, con usuario y contraseña individuales. Ante un incidente que pueda ponerle en riesgo, le avisaremos a usted y a las autoridades, según lo exige la ley.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Los viajes con menores se coordinan con sus padres o tutores, que proporcionan los datos necesarios.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha arriba. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio.