Política de Privacidade
Versão 2026-11 · em vigor a partir da publicação do site
Esta política explica quais dados pessoais a Dream Experience coleta pelo site, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Dream Experience Travel, SA, sociedade constituída na República do Panamá, Folio nº 155789220 do Registro Público, RUC 155789220-2-2026 DV 87, com endereço em Davi, Chiriqui - Panamá, República do Panamá ("Dream Experience").
Contato para assuntos de privacidade: contato@dreamexperiencetravel.com ou WhatsApp +55 48 99170 7973.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche "Quero participar" ou "Planejar minha viagem": nome, e-mail e/ou WhatsApp, número de pessoas, destino, período e a mensagem que você escrever. Também registramos a página de onde veio o pedido, o idioma do site e o seu aceite desta política (data, texto e versão).
Para proteger o formulário contra abuso, o endereço IP de quem envia é usado para limitar tentativas repetidas e guardado apenas em forma cifrada (hash), por pouco tempo.
Não pedimos documentos, dados de pagamento ou dados sensíveis pelo site. Se você nos enviar algo assim por conta própria, trataremos apenas para atender ao seu pedido.
3. Para que usamos e com qual base
Usamos os seus dados para responder ao seu pedido, preparar e enviar propostas de viagem e conversar com você sobre ela. A base é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário, e as providências anteriores a um contrato que você mesmo pediu.
Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não os vendemos. Só enviaremos novidades e ofertas se você pedir ou autorizar isso separadamente.
4. Com quem compartilhamos
Com empresas que prestam serviço para nós e só tratam os dados por nossa conta: hospedagem do site (Vercel), armazenamento e sistema de atendimento (Google Cloud / Firebase) e, se você falar conosco por lá, o WhatsApp (Meta).
Com fornecedores da viagem (hotéis, operadores locais, companhias aéreas, seguradoras) somente quando você contratar, e só o necessário para a reserva.
Com autoridades, quando a lei exigir.
5. Transferência internacional
Esses serviços podem guardar os dados em servidores fora do Panamá e do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Escolhemos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e contratos de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Pedidos que não viram viagem: até 2 anos após o último contato. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Clientes que contrataram: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e comerciais aplicáveis, e depois apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles; corrigi-los; pedir que sejam apagados (cancelamento); opor-se a um uso; pedir uma cópia em formato que permita levá-los a outro serviço (portabilidade); e retirar o seu consentimento, sem custo.
Para isso, escreva para contato@dreamexperiencetravel.com ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 10 dias úteis.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), no Panamá, ou, se estiver no Brasil, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), ficam em sistemas com acesso restrito à equipe da Dream Experience e cada acesso é controlado por usuário e senha. Em caso de incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e as autoridades, como a lei determina.
9. Menores de idade
O site é destinado a maiores de 18 anos. Viagens com menores são combinadas com os pais ou responsáveis, que fornecem os dados necessários.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no site.